Refund policy

Chez Beautyfullcosmetics, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cependant, en raison de la nature de nos produits (cosmétiques faits main), certaines restrictions s’appliquent pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Retours non acceptés (produits de beauté)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits de soins personnels ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène. Cela concerne notamment les crèmes, huiles, macérât et soins capillaires.

Retours acceptés (cas spécifiques)

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, vous disposez de 14  jours après réception pour nous contacter à l’adresse suivante  contact@beautyfullcosmetics.fr. Merci de joindre une photo du produit concerné et votre numéro de commande.

Exceptions

Les articles personnalisés, les produits en promotion ou les cartes cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Délai légal de rétractation (UE)

Pour les produits non descellés et non utilisés, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception, conformément à la loi européenne. Le produit devra être retourné intact, non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et à vos frais.  Contactez-nous à l’avance pour valider votre retour.

Remboursement

Une fois votre retour accepté et inspecté, nous vous confirmerons s’il est approuvé. Si oui, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Note : votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour afficher le montant.